Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymus, pristatymą, grąžinimą ir apsipirkimą avero.lt.
Kaip pateikti užsakymą?
Išsirinkite norimas prekes, įdėkite jas į krepšelį, užpildykite pristatymo informaciją, pasirinkite mokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą.
Per kiek laiko išsiunčiamas užsakymas?
Užsakymai paprastai paruošiami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas, jei prie prekės nenurodytas kitoks pristatymo terminas.
Kokie pristatymo būdai galimi?
Siūlomi pristatymo būdai pateikiami atsiskaitymo metu. Priklausomai nuo užsakymo, galite pasirinkti paštomatą, kurjerį arba kitus tuo metu galimus pristatymo būdus.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Jeigu užsakymas dar nėra išsiųstas, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@avero.lt. Padarysime viską, kad galėtume jį pakeisti arba atšaukti.
Kaip grąžinti prekę?
Privatūs pirkėjai gali grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, vadovaudamiesi mūsų Grąžinimo taisyklėmis. Daugiau informacijos rasite puslapyje Grąžinimas.
Kada grąžinami pinigai?
Gavę ir įvertinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
Ką daryti, jei gavau pažeistą arba nekokybišką prekę?
Susisiekite su mumis el. paštu info@avero.lt ir pridėkite užsakymo numerį bei prekės nuotraukas. Kiekvieną situaciją nagrinėjame individualiai.
Ar prekės turi garantiją?
Taip. Visoms prekėms taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytos vartotojų teisės ir garantijos.
Kaip sužinoti, ar prekė yra sandėlyje?
Prekių prieinamumas nurodomas prie kiekvienos prekės. Jeigu kyla klausimų dėl likučio ar pristatymo termino, susisiekite su mumis.
Ar gausiu užsakymo patvirtinimą?
Taip. Po sėkmingo užsakymo pateikimo el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą.
Ar mano mokėjimo duomenys yra saugūs?
Taip. Mokėjimai vykdomi naudojant saugius mokėjimo sprendimus, o Jūsų duomenys tvarkomi laikantis galiojančių teisės aktų.
Kaip su Jumis susisiekti?
Jeigu neradote atsakymo į savo klausimą, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@avero.lt