Grąžinimas

Grąžinimas

Mums svarbu, kad apsipirkimas Avero būtų paprastas ir saugus. Jeigu įsigyta prekė Jums netiko, daugeliu atvejų ją galite grąžinti pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

14 dienų grąžinimo teisė

Privatūs pirkėjai turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis el. paštu:

info@avero.lt

Laiške nurodykite:

  • Užsakymo numerį
  • Vardą ir pavardę
  • Grąžinamą prekę
  • Grąžinimo priežastį (nebūtina)

Grąžinamos prekės sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

  • Nenaudota.
  • Nesugadinta.
  • Originalioje pakuotėje (jeigu tai įmanoma).
  • Pilnos komplektacijos.
  • Nepraradusi prekinės išvaizdos (išskyrus būtiną apžiūrą, reikalingą prekės savybėms įvertinti).

Prie grąžinamos prekės rekomenduojame pridėti užsakymo numerį arba pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir įvertinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama dėl to, kad pirkėjas persigalvojo, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė:

  • buvo pažeista transportavimo metu;
  • turi gamybinį defektą;
  • buvo pristatyta ne ta prekė;

grąžinimo išlaidas padengia Avero

Nekokybiškos prekės

Jeigu gavote pažeistą arba nekokybišką prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@avero.lt.

Kad galėtume greičiau išspręsti situaciją, prašome atsiųsti:

  • Užsakymo numerį.
  • Prekės nuotraukas.
  • Defekto nuotraukas.
  • Trumpą situacijos aprašymą.

Kiekvieną situaciją nagrinėjame individualiai ir siekiame pasiūlyti greičiausią bei tinkamiausią sprendimą.

Prekės, kurių grąžinti negalima

Vadovaujantis galiojančiais teisės aktais, grąžinimo teisė gali būti netaikoma:

  • Greitai gendančioms prekėms.
  • Pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms.
  • Užplombuotoms prekėms, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos negali būti grąžinamos po pakuotės atidarymo.
  • Kitoms prekėms, kurioms teisės aktuose numatytos išimtys.

Kaip grąžinti prekę?

  1. Susisiekite su mumis el. paštu info@avero.lt.
  2. Sulaukite grąžinimo instrukcijų.
  3. Saugiai supakuokite prekę.
  4. Išsiųskite ją nurodytu adresu.
  5. Gavę prekę informuosime apie grąžinimo eigą.

Turite klausimų?

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar garantinio aptarnavimo, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@avero.lt

Stengsimės atsakyti kuo greičiau ir padėti rasti geriausią sprendimą.

0